Владелец салонов "Кафель" Андрей Титов — о брендах, трендах и настоящей жизни

фото: Елена Федотова фото: Егор Сачко

— Судя по началу, разговор нас ожидает интересный и даже спорный. Ведь сегодня нет однозначного определения бренда: от товарного знака до эмоциональной составляющей продукта. Многие маркетологи и вовсе говорят, что в материальном мире бренда не существует, он только в головах у потребителя.
— Есть понятие бренда в маркетинге, которое мне наиболее импонирует и которое лично я считаю единственно правильным: бренд — это многократно сдержанное обещание. Самый простой пример: почему люди, не задумываясь, называют Audi или BMW брендами? Потому что немецкие производители дают обещание надежности, скорости, технологичности, передового дизайна своих машин и каждый раз сдерживают его. Как только бренд начинает сдавать свои позиции — он перестает быть брендом.
— Исходя из вашего определения, бренд — это не обязательно популярность и даже не узнаваемость марки?
— И это тоже. Бренд — это серьезное отношение к товару, о чем бы не шла речь. Иногда люди покупают брендовые продукты, ничего не зная о них, по наитию, из какой-то внутренней тяги к правильным вещам. Но потом, когда начинают пользоваться ими, раскрывают для себя весь потенциал бренда и становятся его поклонниками. Выделяют обещания марки и, к глубокому своему удовлетворению, обнаруживают, что компании выполняют их из раза в раз.

Гастропаб «Лондон», плитка Top Cer, поставщик: JC House.

— По-вашему, если брать, то только брендовую вещь?
— Однозначно, ведь бренды, прежде всего, обещают КАЧЕСТВО. Конечно, можно рассуждать и так: человеку ничего особенного не нужно — ну есть у него дом, в нем тепло, сухо, по вечерам камин горит… Что еще? Но если человек создает не минимальный комфорт, а тем более если он делает дизайнерский ремонт (а на мой взгляд, делать надо только дизайнерский, то есть профессиональный интерьер, который доставляет максимум удобства, красоты и с выигрышной стороны презентует тебя как хозяина дома), то нужны исключительно качественные материалы. Ставя в приоритет бренды, вы проявляете уважение к себе, к своему дому. И здесь фраза немцев «Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи» более чем актуальна.

Паб «Либерти», один из знаковых объектов Тop Cer.

— По вашему, сколько брендов среди производителей керамики? На кого ориентироваться?
— На самом деле немало, только в ассортименте компании JC House около 160 производителей керамики, которые мы относим к брендам. У этих фабрик есть имя, они им дорожат, и все они выполняют свои обещания по отношению к потребителю.
Но и здесь следует провести ранжирование. Есть фабрики, которые можно отнести к высшей касте: они формируют тренды, задают тон в развитии отрасли. Вот их немного, 15—20, и это однозначно бренды с большой буквы: Versace, Petracers, Atlas Concorde, La fabbrica, Fap...
К примеру, итальянская фабрика Atlas Concorde уже сорок лет на рынке, и главное ее обещание — предоставлять самым требовательным клиентам, дизайнерам и архитекторам плитку с изысканным внешним видом, с превосходными техническими характеристиками. Она действительно это делает, и делает очень хорошо. Ее керамика всегда на голову выше продукции многих фабрик с именами и тем более производителей no-name*. И это всегда видно. Доказано на практике. Один заказчик брал у нас на объект два вида плитки: на первый, презентационный этаж, — плитку Atlas Concorde, а на технические этажи — более бюджетный вариант, неплохую марку для своего класса, но не премиум (это нормальная, экономически оправданная практика). Когда мы рассматривали образцы этих плиток порознь, они смотрелись примерно одинаково. Но когда уложили, разница была колоссальной. Прежде всего, во внешнем виде — у «бюджета» нет того лоска, того самого ощущения солидности бренда. Дорогую брендовую плитку вы всегда увидите и оцените с первого взгляда, а пожив с ней год-два, точно поймете, что она стоит своих денег.

Бар «Британника». Ресторан «Элефант», историческая плитка Zahna Fliesen.

— Какая разница в цене брендовой плитки и керамики «без имени»?
— Нет предела совершенству. Вещь, в которую вложены дизайн, технологии, качественные материалы, мастерство, априори не может стоить дешево. Проблема в другом: нередко человеку, который не разбирается в керамике (а мы не так часто делаем ремонт, чтобы становиться докой в отделочных материалах), подсовывают товар «без роду и племени» по цене бренда. Дают огромные скидки, завлекают в какие-то безликие амбары баснями о фабриках, которые на самом деле пустышки и в профессиональном рейтинге стоят на ничтожных позициях. Обман откроется, когда на плитке сотрется рисунок, она покроется грибком или прорастет плесенью, начнет трескаться или крошиться через полгода эксплуатации. Но поезд ушел, деньги в ремонт вложены.
Даже если мы совсем уберем наценку на брендовую плитку, которую продаем, и отдадим ее покупателю по себестоимости, она все равно не будет такой же дешевой, как безымянная плитка «из амбаров». Должна настораживать не высокая цена, а скидки в 30—70%. Они говорят не о лояльности продавца, а об очень высокой наценке и реальном «никаком» качестве товара. Если продавец ведет свой бизнес, исключая из «числового ряда» интересы покупателя, — это не бизнес, а бессовестная нажива.

— Есть рецепт, как не быть обманутым?
— Хотите качественный материал — нужно обращаться к брендам, чтобы сохранить время и деньги. В городе есть продавцы, которые на местном рынке — сами бренды, такие как салоны «Кафель» группы компаний JC House, «Ас-Дом» и «Санилюкс».
JC House 11 лет на рынке, и мы строим свою работу так, чтобы к нам относились как к бренду, — из раза в раз выполняем взятые на себя обязательства. Мы настоящие: живем настоящей жизнью, сотрудничаем с настоящими фабриками и продаем настоящий товар.
Плитку, которую поставляли JC House и салоны «Кафель», можно видеть на самых лучших объектах города: в пабах «Лондон», «Либерти», «Британника», «Пивовар». Эти проекты выполнены на таком высоком уровне, что производители, в частности, португальская фабрика Top Cer, внесла их в свой генеральный каталог. Более того, в качестве признательности за сотрудничество с нами выпустила коллекцию керамической плитки под названием Kaliningrad, и это признание «Кафеля», как уважаемого бренда, не только в Калининграде, но и в Европе. Кто этим сможет похвастаться?!
Миссия группы компаний JC House — внесение европейского стиля, вкуса, уровня жизни в архитектурный облик города и дома соотечественников. Скажете, амбициозно? Зато честно!

— Каких производителей керамики вы считаете лучшими?
— Итальянцев. Они законодатели высокой моды в интерьерах. Все самое вкусное, от слова «вкус», — в Италии.
Итальянские фабрики керамики — это традиции, технологии и качество. Это многократно выполненное обещание красоты и вкуса. Именно итальянские бренды — генераторы трендов. Они начинают, и весь мир подхватывает.
Хотя сказать, что интересны только итальянцы, нельзя. Есть отличные производители керамики и в Испании, и в Португалии, и в Германии. И мы с ними сотрудничаем. К примеру, тот же Top Cer — очень достойная фабрика с традициями, опытом (в этом марте она отметила свое 25-летие) и, главное, со своим авторским стилем. Top Cer разработала целую линию в викторианском стиле, идеально подходящую для реконструкции старого фонда и создания авторских интерьеров «с историей». Стиль Top Cer хорошо вписывается в историческую среду нашего города. Плитка изготавливается вручную, отчего выглядит аутентично. И для нашего города это тренд.

Панели из керамогранита бренда La fabbrica используются для отделки яхт.

— А что наши соседи — производители керамики из Литвы, Польши?
— Они стараются, могут быть интересны с точки зрения цены, но не трендов. Поляки и литовцы сами отдают предпочтение итальянским и немецким брендам. Не так давно мы были на деловых переговорах в Литве и остановились в СПА-отеле в Паланге. Хороший дизайн и только брендовые поставщики: свет Flos, смесители и душевое оборудование Hansgrohe. В отеле стоит авангардная линия смесителей PuraVida от Hansgrohe — это тренд из трендов, новые стандарты дизайна и функциональности. Конечно, это недешево, но это качество и превосходный дизайн, именно поэтому мы сами работаем с этими брендами.

Ванны Kaldewei предназначены для интерьеров премиум-сегмента.

— Если в керамике миром правят итальянцы, то в сантехнике и душевых ограждениях — немецкие бренды?
— Да, преимущественно немцы: Grohe, Hansgrohe, Kaldewei, Huppe и другие бренды в этом же сегменте. Каждый из них — источник трендов в своей сфере. К примеру, Kaldewei выпускает раковины и ванны из стали, но зато какие! Предлагая преимущественно классический дизайн, фабрика делает ставку на технологичность. Например, несколько лет назад там разработали виброакустическую систему для ванн, которая дает возможность расслабиться и насладиться музыкой прямо во время водных процедур. Или оснастили ванну установкой, насыщающей воду кислородом, —после такого купания все тело словно покрыто нежным кремом.
Сейчас на рынок технологичной сантехники активно выходят японские компании. Даже европейские потребители, несмотря на свой генетический патриотизм, проявляют к ним интерес, не говоря уже о российских покупателях, которым нравятся инновационные новинки. Мы в Калининграде представляем японский бренд Тoto. Эргономика сантехники Toto доведена до совершенства, унитазы Toto с электронным управлением и функциями самоочистки не знают равных в технологическом аспекте... Сейчас по этому пути идет и немецкий бренд Grohe, и другие производители.
Можно и дальше путешествовать по странам, но о каких бы новинках в плитке или в сантехнике, в дизайне или в технологиях не шла речь, профессиональный разговор всегда сведется к брендам. Скажу больше — полюбив все настоящее, вызывающее неподдельные эмоции, чувства, и следуя этим принципам, человек со временем сам становится брендом.

Atlas Сoncorde — один из наиболее динамично развивающихся итальянских брендов.

www.jc-house.ru