15 лет с нами: компания «Лазурит»

текст: Елена Федотова фото: Светлана Андрюхина

К своему 15-летию журнал «Калининградские дома» делает серию материалов о компаниях, с которыми сотрудничает с первых номеров.

При подготовке к встрече с Наталией Гусевой меня удивили два факта. Первый — что компании «Лазурит» в этом году исполняется уже 27 лет, для мебельной фабрики в России это действительно много. Второй — что исполнительному директору сети в Калининграде всего 35 лет. А вот это совсем немного, особенно для компании такого масштаба и возраста.

— В этой игре цифр кроется часть успеха «Лазурита», — смеется Наталия. — Большой производственный опыт и молодые сотрудники, стремящиеся к профессиональному росту. Когда после окончания университета я выбирала место работы, у меня были довольно высокие требования к своему потенциальному работодателю. Во-первых, официальная заработная плата и социальные гарантии. Во-вторых, возможность заработать завтра больше, чем сегодня. И в-третьих — карьерный рост. Я звонила работодателям и задавала вопросы, загибая пальцы. Положительные ответы на все три пункта дал только «Лазурит». И вот уже восемь лет я работаю в этой компании.

— И карьерный рост, как я вижу, случился?
— За это время я поменяла не только должности, но и города. Начинала с Санкт-Петербурга, потом Нижний Новгород, Иваново и вот теперь — Калининград. У нас в компании есть одно условие: на какую бы должность ты ни претендовал — начинаешь с продавца в салоне, ибо если ты не умеешь работать с клиентом, не знаешь ассортимент, ты компанию не интересуешь. «Лазурит» делает ставку на профессионалов и растит их в своих стенах.
Сегодня у нас работают 2500 продавцов-дизайнеров. Это универсальные консультанты, которые не только хорошо разбираются в ассортименте фабрики, но и могут дать совет в вопросах дизайна интерьера — помочь подобрать цветовые сочетания, фактуры, подсказать, как удобнее расставить мебель в комнате... Они не дизайнеры по образованию, но подкованы во многих вопросах. Сегодня все хотят жить красиво, но не у каждого есть деньги оплатить услуги профессионального дизайнера, и тут на помощь приходим мы.

— У вас есть собственный учебный центр для сотрудников?
— Конечно! У нас существует такое понятие, как аудиторное обучение, которое проходит раз в три месяца. В каждом регионе есть руководитель отдела обучения, вместе они подготавливают программу, и потом одновременно по всей стране начинается интенсив. Менеджеры садятся за парту и в течение двух дней, от рассвета до заката, познают особенности грамотной работы с покупателем, а также изучают стили, работают с «кругом Иттена».

— «Лазурит» — самая крупная мебельная компания родом из Калининграда. Если я не ошибаюсь, марка представлена в 160 российских городах.
— Мы мебельная компания номер один в России в сегменте корпусной мебели. Это без всяких преувеличений. У «Лазурита» порядка 500 салонов от Калининграда до Находки. И это исключительно собственная сеть.
У калининградцев действительно есть все основания называть «Лазурит» своей фабрикой — здесь зародилось и до сих пор находится производство, где выпускаются все коллекции.

— Еще лет десять лет назад развивать производство в нашей области было целесо-образно, свободная экономическая зона давала массу преимуществ. Но сейчас ситуация изменилась, переезжать не планируете?
— Нет. Комплектующие и материалы у нас пре-имущественно импортные, поэтому Калининград по-прежнему очень удобен с точки зрения логистики. А вот склад готовой продукции у нас находится в подмосковном Раменском, ведь основной рынок сбыта — это города «большой России».

— Как позиционирует себя «Лазурит» в других городах?
— Так же, как и в Калининграде. У нас нет отличий ни в ассортименте , ни в оформлении салонов. Вы знаете, как бы мы ни хотели казаться чуть иными, но калининградцы покупают абсолютно ту же мебель, что и жители других городов.
Как правило, выставочные площади «Лазурита» расположены в крупных мебельных центрах. Самый большой находится в Оренбурге, его площадь 1200 квадратных метров. В Калининграде у фабрики 7 салонов, наиболее полно ассортимент представлен в «Мега-мебели». Плюс есть специализированный салон кухонь на Советском проспекте.

— Как раз хотела задать вопрос о кухнях. Это сравнительно молодое направление фабрики, кто им занимается??
— Производство кухонной мебели мы освоили всего пару лет назад. И это направление представлено не везде, пока кухни «Лазурит» можно купить в Москве, Питере, Калининграде и еще четырех городах. Но мы делаем ставку на этот сегмент, и скоро к шести существующим моделям добавятся четыре новинки. Над их дизайном работает Михаил Глухов. К слову, живет и работает он в Калининграде. Удивительный человек, болеющий своим делом и относящийся к работе с большим творчеством. Вы только послушайте, какие названия он дает цветам фасадов: «тусклый мандарин», «серый волк», «белый папирус»…

— За идеями все ездят на выставки, а вы сами участвуете?
— Только в качестве посетителей. Нас интересуют все профильные европейские выставки, чтобы понимать, как развивается отрасль, в чем нуждаются покупатели, куда нам двигаться. А вот практику участвовать в качестве экспонентов мы прекратили. Раньше в этом была потребность, чтобы найти дилеров. Сейчас мы работаем преимущественно через собственную розничную сеть, а дилеры нас находят сами.

— Двигатель современной торговли — интернет. Мебель «Лазурит» по интернету много заказывают?
— Не так много, как в салонах, но заказы есть.Преимущественно в крупных городах, где поездка в магазин занимает слишком много времени. В «Лазурите» можно купить мебель, не приходя в салон вовсе. Выбрать интересующую модель на сайте, оплатить и получить в указанный срок. При заказе вы можете вызвать дизайнера к себе на дом. Он приедет с полным набором образцов, и вместе вы выберете материалы фасадов и корпуса. Одновременно прибудет и сборщик, который сделает замеры, а после соберет готовую мебель. Таким образом, мы несем полную ответственность за результат.

— Лет десять назад в одном из проектов, которые мы фотографировали для нашего журнала, я встретила мебель «Лазурит», и мне было к чему придраться. Пленка на фасадах местами отслаивалась.
— Десять лет назад, может, такое и случалось, но с того времени много воды утекло. Мы полностью модернизировали оборудование, поменяли материалы. Сегодня мебельные фасады облицованы так называемым экошпоном — это виниловая пленка, стойкая к воздействию влаги, ультрафиолета, не выделяющая запаха и вредных примесей. Сегодня даже старые коллекции выходят в новых материалах. Сразу поясню, что такое «старая коллекция». Многие модели мы выпускаем по семь — десять лет, если они не устаревают и пользуются спросом.
По статистике, 80 процентов приобретений в наших салонах — это повторные покупки или по рекомендации.

— А в вашей квартире какая мебель?
— В Калининград я приехала только осенью прошлого года и живу на съемной квартире. В аренду она сдавалась уже с обстановкой. А вот в свою квартиру в Нижнем Новгороде я покупала мебель сама, и, конечно, это был «Лазурит». Я не рискнула взять что-то иное, у меня аллергия на многую мебель. Я не шучу, реальная аллергия со слезами на глазах и зудом в носу. Такая реакция на любую некачественную продукцию, будь то косметика или одежда. Видимо, это у меня по судьбе — работать в «Лазурите»